Política de Devolución y Cambio

Política de Devoluciones y Cambios

En The Allen Boxers, estamos comprometidos con garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Por favor, lee atentamente la siguiente política para entender tus derechos y los pasos a seguir para devoluciones o cambios.

1. Elegibilidad para devoluciones y cambios

• Plazo: Puedes solicitar una devolución o cambio hasta 7 días después de recibir el producto.
• Condición de los artículos: Los productos deben estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste, con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Devoluciones y cambios

• Devoluciones gratuitas: Ofrecemos devoluciones sin costo adicional dentro de México. No habrá cargos por envío ni procesamiento de devoluciones.
• Cambios: Si deseas cambiar un producto por una talla o modelo diferente, también cubrimos el costo del envío del nuevo artículo.

3. Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a soporte@theallenboxers.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu producto. Incluye tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o cambio.
2. Envió de devolución: Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo. Solo debes imprimir la etiqueta, colocarla en el paquete y dejarlo en el punto de envío designado.

4. Proceso de Reembolso

• Reembolsos: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que está en su estado original, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se emitirá a la forma de pago original.
• Cambios: Si solicitas un cambio, procesaremos y enviaremos el nuevo artículo una vez que recibamos el producto original. Te notificaremos por correo electrónico cuando el cambio haya sido procesado.

5. Artículos no reembolsables

Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

• Ropa interior y calcetines que hayan sido abiertos o probados.

6. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato en soporte@theallenboxers.com. Organizaremos un reemplazo o un reembolso total sin costo adicional para ti.

7. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia con devoluciones o cambios, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en: Correo electrónico: soporte@theallenboxers.com